Como posso comprar um produto da POPOKI?
É muito fácil. Navegando pela nossa loja, escolha o produto desejado e, ao decidir, adicione-o ao carrinho.
Abaixo de cada produto você encontrará a descrição completa e um link que levará à GUIA DE TAMANHOS
Após adicionar o produto ao carrinho, clique em FINALIZAR COMPRA, preencha seus dados, escolha o meio de pagamento e conclua o pagamento.
Depois disso, você receberá um e-mail com a confirmação da compra e, em alguns dias, seu pedido será entregue no endereço informado via DHL.
Quais são as formas de pagamento?
Para compras realizadas na loja online, você pode pagar através das seguintes opções:
1- Cartões de crédito internacionais.
2- PayPal.
Todas as transações são seguras e protegidas.
Como são realizados os envios?
Os envios para o Brasil são realizados através da DHL.
- Entrega diretamente no endereço informado
- Prazo estimado: entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da região
- Código de rastreamento enviado por e-mail após o envio
✨ Sem custos adicionais: todos os impostos e taxas já estão incluídos no valor da compra.
Quanto tempo leva para o envio chegar?
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, mas normalmente leva entre 5 a 10 dias úteis após o envio.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Como recebo meu pedido?
As peças são enviadas em nossa caixa exclusiva da Popoki, com design que varia de acordo com a coleção.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido em tempo real através da DHL.
Posso trocar minha compra por outro produto?
Sim! Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca.
Para realizar a troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
Importante:
- O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original
- O envio para troca é de responsabilidade do cliente
Após o recebimento da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.
Como sei qual é o meu tamanho?
Na seção Tamanhos do menu você encontrará as tabelas de medidas dos nossos pijamas.
É muito importante consultar a tabela de tamanhos antes de comprar, para identificar em qual faixa suas medidas se encontram.
Recomendamos medir o corpo com uma fita métrica, sem apertar.
Em caso de dúvida, sugerimos escolher um tamanho maior.
Além disso, na descrição de cada produto, no link GUIA DE TAMANHOS, você encontrará todas as medidas detalhadas por tamanho.
Posso solicitar a devolução da minha compra?
Sim, você pode solicitar a devolução.
O prazo para solicitar a devolução é de até 10 dias após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido.
Importante:
- O envio da devolução é de responsabilidade do cliente
- O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original
- Não serão aceitos produtos com sinais de uso, odores, manchas ou lavados
Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
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